2020年是一個多災多難的年份，各行各業都是亞歷山大，有些行業可以選擇零接觸，通過網購來實現銷售。甚至外賣都可以零接觸。不得不佩服國人的智慧和敬業。
但是家政不行，做家政服務不能遠程、不能走網絡，需要走進客戶的家庭或者單位。那么怎么解決這些問題呢？
第一步，市場調研，了解政府規范和別人是怎么做的
1、比如，上海市家庭服務業協會向家政企業、從業人員及消費者發出規范經營、加強疫情防控的倡議。
倡議書提出:
家政企業應嚴格對員工進行上崗前體溫檢查，建議返崗員工自行在家停留觀察14天后方可上崗，服務全過程要做好防護措施，佩戴口罩，規范消毒。此外，將為因疫情原因提出改期、延期服務的客戶提供快速便捷通道。
2、上海家政公司倡議書提出：
留滬服務的阿姨盡快報備情況，領取免費口罩等物資;
即日起至2月底，所有上戶阿姨到指定醫院做全面體檢，憑借體檢報告，免除中介費;
3月底前，暫停所有鐘點工阿姨派單工作;
3月底前，對于所有在本市外環內的需要家政服務員的客戶，由公司打車送至客戶家等。
3、58到家推出了疫情“三效措施”三位一體防護肺炎，以及發布《家庭防護疫情和消毒指南》，指導客戶和阿姨做好防護。
據了解，58到家采取測、抑、防三效措施，系統保障58員工安全。對深入客戶家庭的家政服務人員，58到家要求出入及服務期間全程佩戴口罩，以進一步加強安全防范。疫情期間，58到家還會為員工配發N95口罩、洗手消毒液、專業預防藥方等物資。
第二步，結合自身實際情況，做相應的計劃
1、出門前，要測量體溫，做好記錄，帶好口罩。
2、自備分裝瓶，裝好消毒液。
3、不宜穿著毛領或翻毛式外罩。
4、選擇合適的交通工具：若條件允許路程較短，盡量不乘坐公共交通工具，可以騎電動車，摩托車等。如必須要乘坐公共交通工具，一定要做好自我防護。
5、進客戶家門時，注意要門外換鞋。用準備好的分裝瓶在門上進行消毒，特別是門把手上進行消毒，然后進行敲門。
6、進門前按正確的方式摘下口置，用消毒液對口罩進行消毒。放入帶蓋的垃圾桶內或密閉的垃圾袋中。
7、脫下外罩，將帽子圍巾等放入外罩內，內折拿進室內，掛到通風處并進行噴灑消毒。
8、進門后，按正確方法清洗雙手。采用七步洗手法，記住七字口訣：內外夾弓大立腕。
9、提醒客戶測量體溫并進行記錄。(每天至少兩次測量體溫)
10、衛生清潔消毒服務時，消毒可采用84消毒液、75％的酒精、雙氧水和來蘇爾。工具一般采用噴壺，如沒有，可選擇代替品，比如借用油煙凈或者衣領凈等帶有噴霧式的瓶子，進行噴灑消毒。(注意:高檔或有特殊要求的家具及地板應選用特定的清潔消毒液)
11、室內要多通風，建議每天兩次通風。每次通風20-30分鐘。家中有老人、病人、孕產婦、嬰幼兒等人群的，應避開對流風。
12、做飯時，生熟菜板分開，使用前后進行消毒。建議使用消毒柜、蒸、煮等方法對餐具進行消毒。
13、服務員工作時要多喝水。
14、服務員回家后，測量體溫，做好記錄。
15、服務員若出現發熱、咳嗽等癥狀要告知家政公司及客戶，自我隔離或到當地指定醫療機構就診。
面對肺炎疫情，家政行業會受到很大的影響，希望與政府、行業協會聯合制定家政服務人員素質標準、服務行為標準、設備規范標準，保證從人、行、物三個方面提供健康、正確、安全的家政服務。
同時，疫情期間盡量減少家政消費服務，特別是不雇傭來路不明、無企業載體、無防護措施的“三無”家政人員，做到不同餐，不密切接觸。
